上世紀(jì)90年代中后期視頻會(huì)議正式進(jìn)入中國(guó)。視頻會(huì)議初期發(fā)展并不是很順利，2003年的“非典”讓視頻會(huì)議在中國(guó)得到迅速發(fā)展，2008年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，加快了視頻會(huì)議在中國(guó)發(fā)展的步伐。視頻會(huì)議系統(tǒng)通過(guò)現(xiàn)有的各種電氣通訊傳輸媒介，將人物的靜態(tài)/動(dòng)態(tài)圖像、語(yǔ)音、文字、圖片等多種信息分送到各個(gè)用戶(hù)的計(jì)算機(jī)、手機(jī)上，使得在地理上分散的用戶(hù)可以共聚一處，通過(guò)圖形、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對(duì)內(nèi)容的理解能力。
在用戶(hù)組成模式上分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(2人)和群組視頻會(huì)議系統(tǒng)(多人)兩種，按技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式上分為模擬(如利用閉路有線電視系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單向視頻會(huì)議)和數(shù)字(通過(guò)計(jì)算機(jī)軟硬件和通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn))兩種。現(xiàn)如今，視頻會(huì)議已經(jīng)成為一種普及應(yīng)用，不僅是在政府機(jī)關(guān)工作中，也逐漸開(kāi)始走進(jìn)中小企業(yè)日常工作，走進(jìn)個(gè)人生活領(lǐng)域。2015年視頻會(huì)議將繼續(xù)發(fā)展，到2016年視頻會(huì)議將成為世界上較受歡迎的溝通協(xié)作方式，其技術(shù)革新也是必然趨勢(shì)。
展望未來(lái)，視頻協(xié)作技術(shù)下一輪發(fā)展方向包括：
1.未來(lái)視頻辦公場(chǎng)所
推崇原則：工作并不意味著你必須去某個(gè)地方上班，而意味著你要做某件事情。各種組織都面臨著智力資源利用較大化、降低成本和提高工作效率的壓力。側(cè)重效果的工作效率比投入多少工作時(shí)間重要得多。2015年，企業(yè)將比以往任何時(shí)候都要更多地考慮在多個(gè)地點(diǎn)和多個(gè)環(huán)境投入雇員，允許他們輪用辦公桌，在家、在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或移動(dòng)狀態(tài)下辦公。視頻是創(chuàng)造和匯集知識(shí)的一種理想工具，但是我們?nèi)绾尾拍茉诓⒉煌昝赖臅?huì)議環(huán)境中優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，利用遠(yuǎn)程技術(shù)滿(mǎn)足他們的需求呢?因此，辦公場(chǎng)所創(chuàng)新決定著未來(lái)辦公性質(zhì)。2015年，降噪功能(如定制耳機(jī))、照明優(yōu)化調(diào)整、自動(dòng)靜音等技術(shù)將融入?yún)f(xié)作環(huán)境，確保較佳工作效率。此外，未來(lái)辦公場(chǎng)所將整合工作流程中涉及的視頻、語(yǔ)音和內(nèi)容協(xié)作技術(shù)，支持雇員更容易地通過(guò)數(shù)碼白板、知識(shí)管理和流媒體方法獲取信息。
2.訂閱視頻
越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到強(qiáng)效通信和互動(dòng)協(xié)作所帶來(lái)的重要價(jià)值，視頻技術(shù)必將進(jìn)一步推廣。目前，通過(guò)桌面、移動(dòng)、平板設(shè)備和云計(jì)算技術(shù)，傳統(tǒng)會(huì)議室已經(jīng)能夠，或間或提供視頻服務(wù)，甚至已經(jīng)被視頻服務(wù)所取代。有些企業(yè)希望部署方案更加靈活，采用現(xiàn)收現(xiàn)付模式，根據(jù)實(shí)際需求發(fā)展和變化，實(shí)施會(huì)議系統(tǒng)更新?lián)Q代。例如，許多情況下，企業(yè)希望通過(guò)即時(shí)增加軟件許可授權(quán)，為某個(gè)地點(diǎn)提供視頻會(huì)議功能。因此，這種方案避免了定制部署和額外運(yùn)輸產(chǎn)生的時(shí)間延誤。這并不只是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，目前軟件視頻解決方案還可讓你選擇純粹基于云傳遞或企業(yè)內(nèi)部訂閱服務(wù)。通過(guò)利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心硬件和IT基礎(chǔ)設(shè)施，也可以降低購(gòu)置成本。就目前和未來(lái)而言，通過(guò)訂閱獲取基于軟件的視頻服務(wù)，有助于擴(kuò)大視頻協(xié)作方法范圍。
3.“超移動(dòng)性”
移動(dòng)技術(shù)徹底改變了人類(lèi)生活和通信的方式。智能電話(huà)和平板設(shè)備的出現(xiàn)，使我們通過(guò)指尖觸摸便能訪問(wèn)和分享信息。移動(dòng)設(shè)備不斷發(fā)展，從簡(jiǎn)單的“口袋式”通信工具，發(fā)展為大屏幕、大容量和高性能的企業(yè)設(shè)備。因此，我們將繼續(xù)見(jiàn)證“超級(jí)移動(dòng)”技術(shù)的興起——移動(dòng)設(shè)備的設(shè)計(jì)和配置將包含工作團(tuán)隊(duì)和移動(dòng)協(xié)作所需的所有工具和技術(shù)，例如，通過(guò)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有IT設(shè)施，實(shí)現(xiàn)多方視頻會(huì)議、內(nèi)容分享和系統(tǒng)集成。研究表明，到2015年i，將有13億人通過(guò)移動(dòng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。因此，超移動(dòng)性將成為未來(lái)世紀(jì)、BYOD政策和未來(lái)辦公場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)。
4.基于瀏覽器的視頻
如果一個(gè)瀏覽器用戶(hù)能夠通過(guò)瀏覽器發(fā)起視頻交談，接受即時(shí)幫助，必將帶來(lái)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的偉大革命。更為令人驚嘆的是，所有此類(lèi)效果無(wú)需安裝任何插件或軟件!WebRTC(瀏覽器實(shí)時(shí)通信)等新技術(shù)使瀏覽器視頻傳輸成為可能。但是，這個(gè)過(guò)程說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜。2015年，我們將看到WebRTC應(yīng)用繼續(xù)出現(xiàn)，大規(guī)模視頻協(xié)作的采用是一個(gè)令人興奮的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。然而，如果不能與傳統(tǒng)協(xié)作環(huán)境和Microsoft Lync等的UC解決方案實(shí)現(xiàn)互操作，本項(xiàng)應(yīng)用就會(huì)面臨吸引力降低的風(fēng)險(xiǎn)。因此，任何WebRTC部署都需要考慮不同銷(xiāo)售商提供的易于集成和針對(duì)不同用戶(hù)群體的解決方案，既包括桌面瀏覽器，也包括平板設(shè)備瀏覽器。
5.基于視頻的工作流程和業(yè)務(wù)流程
另外一個(gè)趨勢(shì)是，將視頻作為工作流程的基本組成部分進(jìn)行集成，而不是視為一個(gè)孤立的商業(yè)應(yīng)用，這會(huì)增強(qiáng)視頻系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性。這意味著，人們將以新的視角看待視頻協(xié)作——它將是日常業(yè)務(wù)的一項(xiàng)自然延伸，而不是人們必須認(rèn)真考慮才能選擇的應(yīng)用。實(shí)時(shí)視頻評(píng)估，包括IM或業(yè)務(wù)應(yīng)用流媒體視頻，將是下一階段直觀型面對(duì)面協(xié)作的發(fā)展方向。接待員已經(jīng)采用了這種基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療方案，通過(guò)與視頻協(xié)作設(shè)備進(jìn)行連接，全面管理虛擬協(xié)作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持遠(yuǎn)程保健、轉(zhuǎn)診、預(yù)約和出具治療報(bào)告等業(yè)務(wù)。將有更多組織把視頻系統(tǒng)集成到已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)工具內(nèi)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
視頻協(xié)作是一種生活方式
Geoff Thomas，Polycom亞太區(qū)總裁，在IT行業(yè)工作20多年，經(jīng)驗(yàn)豐富。他對(duì)亞太市場(chǎng)有著深刻的認(rèn)識(shí)并擁有廣泛的經(jīng)歷，在戰(zhàn)略合作、營(yíng)銷(xiāo)渠道、方案銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣等諸多領(lǐng)域都有獨(dú)到見(jiàn)解。他曾在多個(gè)豎直系統(tǒng)執(zhí)行技術(shù)策略，推廣解決方案，包括金融、通信、零售和餐飲娛樂(lè)等行業(yè)。
在監(jiān)管亞太地區(qū)多個(gè)市場(chǎng)和工作團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，已完全不必為制定復(fù)雜計(jì)劃和實(shí)施跨時(shí)區(qū)旅行而煩惱。重要的是，他與他的團(tuán)隊(duì)能夠保持密切聯(lián)系，看到他們相互聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為企業(yè)帶來(lái)積極效益。他堅(jiān)信，通過(guò)面對(duì)面交流與協(xié)作，雇員潛力將得到較大限度的挖掘，企業(yè)效率將得到較大限度的提升，經(jīng)營(yíng)績(jī)效也會(huì)得到改善。截止目前，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r令人感到樂(lè)觀，視頻協(xié)作在不同行業(yè)進(jìn)一步推廣，他感到非常高興。他期望，在繼續(xù)推動(dòng)人員協(xié)作過(guò)程中，發(fā)揮關(guān)鍵性作用。 |
